Zlatan Luburić, direktor “Croatia osiguranja d.d.” Ljubuški, proglašen je nedavno, u izboru konzultantske kuće “Revicon” i magazina “Prizma”, za najboljeg menadžera u BiH u oblasti osiguranja. Luburiću, koji je na čelu “Croatia osiguranja” od 1992. godine, ovo je druga Kristalna prizma. Za sva priznanja, pa i za ovo najnovije, kaže da je zaslužan tim “Croatia osiguranja” i njena 163 zaposlenika.
Osiguravajuće društvo kojem je na čelu iz godine u godinu bilježi sve bolje rezultate. Tvrtka je još 2002. godine, prva u osiguravateljskoj djelatnosti, uskladila sustav sa zahtjevima norme ISO 9001:2000, a ima i brojne korespondente za rješavanje šteta iz autoodgovornosti iz Europe i svijeta.
Čvrsto drugo mjesto
• Kakvi rezultati stoje iza vas i “Croatia osiguranja” u 2006. godini?
- “Croatia osiguranje” sa 32.660.228 maraka fakturirane premije u 2006. godini i dalje čvrsto drži standardnu drugu poziciju. Premijski prihod smatramo zadovoljavajućim ako se imaju u vidu uvjeti poslovanja i postupci na tržištu osiguranja, a neto dobit, koja nije tako česta pojava u bh. uvjetima, značajnim prinosom na kapital. Prve desetogodišnje police osiguranja života u “Croatia osiguranju” stigle su na isplatu. Uz osiguranu svotu isplaćeno je i oko 17 posto pripisane dobiti, što je za rezultat imalo u više od 90 posto slučajeva zaključenje novih polica osiguranja života. Taj trend je nastavljen i početkom 2007. godine, kada je uvođenjem štednog osiguranja djece zaokružen program osiguranja života.
• Mogu li rezultati biti i bolji?
- Naravno, uvijek može bolje. Gospodarsko stanje reflektira se na osigurateljne potrebe, pa je iz tih razloga dominantan udio neživotnih osiguranja. Praktično „osigurava se ono što se mora osigurati”, a ostalo prema mogućnostima. Očekujemo i nadamo se da za sve u ovoj zemlji dolaze bolji dani.
• Industrija osiguranja u BiH kaska za onima u ostalim zemljama regije. Šta učiniti da krene bržim tempom?
- Rezultati poslovanja osiguravajućih društava u 2006. godini u granicama su razvijenosti zemalja okruženja, ali znatno ispod prosjeka zemalja članica Europske unije. Ukupan premijski prihod u oba entiteta BiH u 2006. godini iznosi 360.711.802 maraka, od čega na Federaciju otpada 265.726.399 maraka ili oko 75 posto premijskog prihoda. Osiguranje kao djelatnost traži svoje pravo mjesto i ulogu u društvu u cjelini i kod osiguranika, odnosno oštećenih, kao zaštitni i razvojni faktor.
Pospremanje tržišta
• Poteškoće s poslovanjem na cijelom prostoru BiHi dalje prate osiguravajuća društva?
- BiH treba jedinstveno tržište osiguranja, kontrolu ispunjenja obveza iz ugovora o osiguranju, efikasnije rješavanje sudskih sporova iz osiguranja sa ujednačenom sudskom praksom, kao i suzbijanje svih vrsta prevara koje prate ovu djelatnost. Jedino tako možemo očekivati približavanje europskim standardima.
• Automobilska osiguranja dominiraju, dok su životna i ostale vrste neživotnih osiguranja slabo zastupljeni na bh. tržištu. Kako to promijeniti?
- Stanje na tržištu je takvo, no struktura portfelja “Croatia osiguranja” pokazuje drugu sliku. Nelojalna konkurencija u autoodgovornosti natjerala nas je da veći akcent stavimo na životna i neobvezne vrste neživotnih osiguranja pa rezultati i struktura portfelja oslikavaju takvu poslovnu politiku. U našem portfelju autoodgovornost zauzima 33,12 posto, autokasko 21,40 posto, imovinska osiguranja 19,06 posto, životna osiguranja 18,24 posto, osiguranje nezgode 6,94 posto i putničko zdravstveno osiguranje 1,24 posto. Naša struktura portfelja je slična strukturi europskih osiguratelja.
• Koliko vas sputava loš poslovni ambijent u BiH?
- Svakako da je razvoj osiguranja ovisan o ukupnom razvoju i rastu bruto nacionalnog proizvoda, zakonskom usklađivanju društava za osiguranje, stvaranju jedinstvenog tržišta osiguranja, ali i kulturi osiguranja, za koju najviše mogu biti zaslužni osiguratelji. Izravno ili neizravno najavljeno “pospremanje” u oblasti osiguranja će zasigurno utjecati na nelojalne postupke kojima su dovedeni u pitanje osnovni osigurateljni standardi. Cilj svih osiguravajućih društava kao i nadležnih organa treba biti ravnopravna utakmica koja može doprinijeti daljem razvoju djelatnosti osiguranja na dobrobit svih.
• S kakvim tržišnim udjelom biste bili zadovoljni u slijedećih pet godina?
- Ovaj posao traži neprekidni rast i osmišljavanje novih usluga, korištenje naprednih analitičkih alata na temelju kojih se može popraviti postojeći i budući tijek poslovanja i usuglašavanje poslovanja s regulatornim smjernicama. U narednih pet godina očekujemo da sudjelujemo u tržištu osiguranja BiH sa 20 posto.
Još smo zainteresirani za “Sarajevo osiguranje”
• I u BiH je na sceni okrupnjavanje u sektoru osiguranja, a najviše je na tom polju učinio hrvatski “Agram”. Da li “Croatia osiguranje” planira nove akvizicije i da li ste još zainteresovani za “Sarajevo osiguranje”?
- Akvizicije su globalni proces. Neke su već provedene i u BiH, a neke su najavljene. Ulazak stranih osiguravajućih kompanija označiti će stabiliziranje tržišta, a od postojećih osiguravajućih društava ostat će oni najbolji. Kad je riječ o “Sarajevo osiguranju”, naša matična kuća iz Zagreba je i dalje zainteresirana, a nakon svega što se dogodilo teško je predvidjeti koji model će proći. U svakom slučaju, zajedno sa matičnom kućom spremni smo za daljnje osvajanje tržišta osiguranja BiH. Što se tiče “Sarajevo osiguranja”, s njima imamo partnerske odnose i tako će se nastaviti i ubuduće.
